Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 19. napjától

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák a Vásárló és a PARTNERSHOP s. r. o. mint Eladó és Kereskedő (a továbbiakban: „Eladó") között a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződések jogait és kötelezettségeit.

A Webáruház címe: www.partnershops.hu

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Eladó külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

Jelen ÁSZF az elektronikus úton, távollévők között létrejövő fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok figyelembevételével készült.

1. Fogalommeghatározások

1.1. Eladó / Kereskedő

PARTNERSHOP s. r. o.
Székhely (számlázási cím): Ulica k Lesíku 517/25, 082 21 Medzany, Szlovák Köztársaság
Üzlet és levelezési cím (visszaküldés, reklamáció): Levočská 8, 080 01 Prešov, Szlovák Köztársaság
IČO: 57 618 577
DIČ: 2122849025
IČ DPH: SK2122849025
Nyilvántartó bíróság: Okresný súd Prešov, Obchodný register
Bejegyzés: Sro, vložka 52540/P
E-mail: uzlet@partnershops.hu

1.2. Webáruház

A Kereskedő által üzemeltetett internetes kereskedelmi felület, amely a www.partnershops.hu címen érhető el.

1.3. Vásárló

Az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházban Terméket rendel. Amennyiben a Vásárló szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el, fogyasztónak minősül.

1.4. Fogyasztó

Az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

1.5. Termék

A Webáruházban megvásárolható valamennyi áru.

1.6. Megrendelés

A Vásárló által a Webáruházban elektronikusan leadott, Termék megvásárlására irányuló ajánlat.

1.7. Adásvételi szerződés

Az Eladó és a Vásárló között a Megrendelés Eladó általi visszaigazolásával létrejövő szerződés.

1.8. Vételár

A Termék rendeléskor érvényes ára.

1.9. Szállítási díj

A Termék kézbesítésének díja, beleértve az esetleges csomagolási költségeket.

1.10. Teljes vételár

A Termék vételárának, a szállítási díjnak és az esetlegesen felszámított egyéb díjaknak az összege.

1.11. Felhasználói fiók

A Vásárló által létrehozott személyes fiók, amely lehetővé teszi a rendelési adatok és korábbi megrendelések kezelését.

2. Általános rendelkezések

1. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton, a Webáruház erre kialakított felületén keresztül lehetséges.
2. A Vásárló köteles a rendelés során megadott adatokat pontosan és a valóságnak megfelelően megadni.
3. Az adatok megváltozása esetén a Vásárló köteles azokat a Felhasználói fiókjában frissíteni.
4. Az Eladó jogosult a Webáruházban szereplő Termékek választékát, árait, műszaki jellemzőit és elérhetőségét megváltoztatni. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
5. A Webáruházban megjelenített képek tájékoztató jellegűek lehetnek, ezért a Termék tényleges megjelenése bizonyos esetekben eltérhet a képen láthatótól.

3. A szerződés megkötése

1. A Vásárló a Terméket a Webáruházban a kosárba helyezheti.
2. A Megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és módosíthatja a kiválasztott Terméket, mennyiséget, szállítási és fizetési módot, valamint számlázási és szállítási adatait.
3. A Megrendelés elküldése előtt a hibásan megadott adatok javíthatók.
4. A Megrendelés véglegesítése a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel" vagy ezzel azonos jelentésű gomb megnyomásával történik.
5. A Megrendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet.
6. A Megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak meg kell ismernie és el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et.
7. A Megrendelés beérkezését követően az Eladó elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló e-mail-címére.
8. Az Adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a Megrendelést kifejezetten visszaigazolja.
9. A szerződés elektronikus úton jön létre, magyar nyelven, amennyiben a Vásárló a Webáruház magyar nyelvű felületén rendel.
10. Amennyiben a megrendelt Termék nem elérhető, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
11. Nyilvánvaló technikai vagy árazási hiba esetén az Eladó jogosult a Vásárlót erről tájékoztatni és a hibás áron történő teljesítést a vonatkozó jogszabályok keretei között megtagadni.

4. Felhasználói fiók

1. A Vásárló a Webáruházban Felhasználói fiókot hozhat létre.
2. A regisztráció során köteles valós és pontos adatokat megadni.
3. A bejelentkezési adatokat köteles bizalmasan kezelni.
4. A Felhasználói fiók harmadik személy részére nem adható át.
5. Az Eladó jogosult a fiókot megszüntetni súlyos szerződésszegés, jogellenes használat vagy huzamosabb inaktivitás esetén.
6. A Felhasználói fiók technikai okokból időszakosan nem lehet elérhető.

5. Árak és fizetési feltételek

1. A Webáruházban feltüntetett árak a rendelés leadásakor érvényes árak.
2. A fogyasztók részére feltüntetett árak a vonatkozó jogszabályok szerint tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót.
3. A fizetendő teljes összeg a Megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
4. A fizetési módokat a Megrendelés során az Eladó által aktuálisan biztosított lehetőségek közül lehet kiválasztani.

Elérhető fizetési módok

• Banki átutalás: a Megrendelés során feltüntetett fizetési határidő szerint.
• Online bankkártyás fizetés: a Webáruházban feltüntetett fizetési szolgáltatón keresztül.
• Utánvét: a Termék átvételekor a futárnál; az utánvét kezelési díja 300 Ft.

Amennyiben az online fizetés a Shoptet Pay szolgáltatáson keresztül történik, a fizetési szolgáltatásra a szolgáltató vonatkozó feltételei is irányadóak.

A számlát az Eladó elektronikus formában állíthatja ki és küldheti meg a Vásárló által megadott e-mail-címre.

6. Szállítás és teljesítés

1. A Termék szállításának módjai és költségei a Megrendelés során kerülnek feltüntetésre. Jelenleg elérhető szállítási módok: GLS házhozszállítás (1 490 Ft) és GLS csomagpont / csomagautomata (1 490 Ft). 20 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes. A raktáron lévő Termékeket a 15:00 óráig leadott rendelés esetén az Eladó még aznap feladja; a várható kézbesítési idő a feladástól számítva általában 1–2 munkanap.
2. A Magyarország területére történő szállítás lehetőségét az aktuálisan elérhető szállítási módok határozzák meg.
3. A várható szállítási időt a Webáruház vagy a Megrendelés során az Eladó feltünteti.
4. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül köteles teljesíteni.
5. A teljesítés késedelme esetén a Vásárló jogait a kötelezően alkalmazandó jogszabályok határozzák meg.
6. A Termék átvételekor a Vásárlónak célszerű ellenőriznie a csomagolás sértetlenségét.
7. A csomagolás sérülése esetén a Vásárló jogosult a sérülést a szállítónál rögzíteni, és az Eladót haladéktalanul értesíteni.
8. A csomagolás sérülése önmagában nem eredményezi a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági vagy jótállási jogainak elvesztését.
9. Fogyasztói adásvétel esetén a kárveszély főszabály szerint a Termék fogyasztó általi birtokbavételével száll át.

7. Kellékszavatosság

1. Az Eladó felel azért, hogy a Termék a teljesítés időpontjában megfeleljen a szerződésben és a jogszabályokban meghatározott követelményeknek.
2. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a vonatkozó magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
3. A fogyasztó elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályban meghatározott feltételek mellett.
4. Amennyiben a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek esetén arányos vételárcsökkentést kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.
5. A szavatossági igény bejelenthető az alábbi e-mail-címen: uzlet@partnershops.hu.
6. A vásárlás igazolására a számla, nyugta vagy egyéb, jogszabály szerint elfogadható bizonylat használható.

8. Kötelező jótállás

Amennyiben a Termék a magyar jogszabályok alapján kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikk, az Eladót a vonatkozó jogszabályok szerinti kötelező jótállási kötelezettség terheli. A kötelező jótállás különösen a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik.

A kötelező jótállásra jogosultak köre 2026. március 1-jétől kibővült: a fogyasztónak minősülő természetes személyek mellett a mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV) is jogosultak kötelező jótállásra, amennyiben a Terméket szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül vásárolják.

A kötelező jótállás időtartama a Termék eladási árától függően:

• 10 000 Ft – 250 000 Ft: 2 év;
• 250 000 Ft felett: 3 év.

A jótállás kezdő időpontja főszabály szerint a Termék fogyasztó részére történő átadásának napja, illetve a jogszabályban meghatározott esetben az üzembe helyezés napja.

A Termék kijavítása esetén a jótállási idő a jogszabályban meghatározott időtartammal meghosszabbodik, amely alatt a fogyasztó a Terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Amennyiben a jogszabály jótállási jegy kiállítását vagy átadását írja elő, az Eladó azt a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően, a fogyasztó eltérő kérése hiányában elektronikus úton is biztosítja.

9. Reklamációk és hibabejelentés

A Vásárló reklamációját az alábbi e-mail-címen jelentheti be:

E-mail: uzlet@partnershops.hu

A reklamációban célszerű feltüntetni:

• a Vásárló nevét;
• a rendelési számot;
• a Termék megnevezését;
• a vásárlás időpontját;
• a hiba részletes leírását;
• a Vásárló által kért megoldást;
• fényképeket vagy egyéb bizonyítékokat, amennyiben rendelkezésre állnak.

Az Eladó az írásbeli fogyasztói panaszt a vonatkozó magyar jogszabályok szerint, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén az Eladó az elutasítást megindokolja és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

10. Elállási jog fogyasztó esetén

A fogyasztót távollévők között kötött fogyasztói szerződés esetén a vonatkozó magyar jogszabályok alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási határidő főszabály szerint azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a Terméket átveszi.

Több Termék külön történő szállítása esetén a határidő az utolsó Termék átvételétől számítandó.

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja az alábbi e-mail-címen: uzlet@partnershops.hu.

A fogyasztó a jelen ÁSZF mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát is használhatja.

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az erről szóló nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

11. A Termék visszaküldése elállás esetén

1. A fogyasztó az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül köteles a Terméket visszaküldeni vagy átadni az Eladónak az alábbi címre: PARTNERSHOP s. r. o., Levočská 8, 080 01 Prešov, Szlovák Köztársaság.
2. A Termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó azt átvállalja vagy jogszabály másként rendelkezik.
3. Elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve az alap szállítási költséget is.
4. Az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztó által választott, a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét.
5. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését.
6. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.
7. A fogyasztó felel a Termék értékcsökkenéséért, ha azt a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan használta.

12. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó magyar jogszabályok kizárnak.

Ilyen eset lehet különösen:

• a fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított Termék;
• olyan Termék, amely természeténél fogva gyorsan romlandó vagy minőségét gyorsan elveszíti;
• egészségvédelmi vagy higiéniai okból zárt csomagolású Termék, amelynek csomagolását a szállítást követően felbontották;
• minden egyéb, jogszabály által meghatározott kivétel.

13. Eladó elállása és a szerződés megszüntetése

Az Eladó jogosult a szerződéstől elállni vagy a teljesítést megtagadni, amennyiben a Termék nem áll rendelkezésre, tartósan nem beszerezhető, nyilvánvaló technikai vagy árazási hiba történt, vagy a teljesítést elháríthatatlan külső körülmény akadályozza, a vonatkozó jogszabályok keretei között.

Amennyiben a Vásárló által már megfizetett összeg visszatérítendő, az Eladó azt haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszafizeti.

14. Fogyasztói panaszok

A fogyasztó panaszát az Eladónál az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

E-mail: uzlet@partnershops.hu

Az Eladó a fogyasztói panaszokat a vonatkozó magyar fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Írásbeli panasz esetén az Eladó a panaszt főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

15. Békéltető testület és alternatív vitarendezés

A fogyasztó és az Eladó között felmerült fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.

A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének elősegítése.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu.

Mivel az Eladó székhelye Szlovákiában van, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó az Európai Fogyasztói Központ Magyarország segítségét is kérheti.

Az Eladó a fogyasztói jogviták békéltető testületi rendezésében a mindenkor hatályos jogszabályok szerint működik együtt.

Megjegyzés: Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra mutató hivatkozás jelen ÁSZF-ben nem szerepel.

16. Fogyasztóvédelmi hatóság

A magyar fogyasztóvédelmi szabályok betartásának ellenőrzését a hatáskörrel rendelkező magyar fogyasztóvédelmi hatóság végzi.

A fogyasztó a panasz jellegétől függően az illetékes magyar hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat.

17. Vállalkozásokra vonatkozó rendelkezések

A fogyasztónak nem minősülő Vásárlókra a fogyasztókat megillető, kizárólag fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályi rendelkezések nem alkalmazandók, a 8. pont szerinti kötelező jótállás alóli, KKV-kat érintő kivétellel. A vállalkozások jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó jogszabályok és a közöttük létrejött szerződés rendelkezései irányadóak.

18. Adatkezelés

Az Eladó a Vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint kezeli.

A részletes adatkezelési szabályokat az Eladó külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

19. Szellemi tulajdon

A Webáruházban található valamennyi szöveg, grafika, fénykép, logó és egyéb tartalom az Eladó vagy az arra jogosult harmadik személy szellemi tulajdonát képezheti. Ezek jogosulatlan felhasználása tilos.

20. Vis maior

Az Eladó nem felelős az olyan körülményekből eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amelyek az Eladó ésszerű ellenőrzési körén kívül esnek, és amelyek elhárítása az Eladótól ésszerűen nem várható el.

21. Az ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosított rendelkezések a hatálybalépésüket követően leadott megrendelésekre alkalmazandók, kivéve, ha a kötelező jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek.

22. Alkalmazandó jog és jogviták

A szerződésre és annak teljesítésére az alkalmazandó jogszabályok irányadók. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezései szerinti jogok megillethetik.

23. Elektronikus kommunikáció

A Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó a megrendeléssel, szerződéssel, fizetéssel, szállítással és reklamációval kapcsolatos kommunikációt elektronikus úton, elsősorban e-mailben folytassa.

24. A szerződés megőrzése

Az Eladó az elektronikus úton létrejött szerződéshez kapcsolódó adatokat a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig megőrzi.

25. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. október 19. napjától hatályos.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályok, valamint az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadóak.

PARTNERSHOP s. r. o.
E-mail: uzlet@partnershops.hu

Melléklet – Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: PARTNERSHOP s. r. o., Levočská 8, 080 01 Prešov, Szlovák Köztársaság; e-mail: uzlet@partnershops.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék(ek) megnevezése, rendelésszám:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Kelt: